Les réponses utiles, avant le prochain appel.
Performance, condensation, garantie ou thermos : commencez ici pour mieux décrire votre situation et savoir quelle information préparer.
Questions fréquentes
Comprendre avant d’agir.
Quel type de fenêtre favorise l’efficacité énergétique?
Les fenêtres à battant et à auvent profitent d’une fermeture à pression qui favorise l’étanchéité. Le vitrage, les dimensions et les options retenues influencent aussi la performance de la configuration complète.
Les produits Boulet sont-ils tous homologués ENERGY STAR?
Boulet offre des configurations ENERGY STAR, mais l’homologation dépend des options choisies. Un carrelage, le type de vitrage ou les dimensions peuvent modifier la performance; faites confirmer la configuration finale.
Une fenêtre installée par le client demeure-t-elle garantie?
Les défauts de fabrication peuvent être couverts, mais un problème attribuable à une installation inadéquate relève de l’installateur. La garantie officielle et ses conditions demeurent la référence.
La garantie peut-elle suivre la maison lors d’une vente?
La garantie limitée est généralement transférable, sous réserve des exceptions prévues et de la capacité du propriétaire suivant à fournir la facture d’origine.
À quoi sert le numéro d’intercalaire?
Ce numéro aide à identifier l’unité de verre scellée. Il se trouve entre les panneaux de verre du thermos et peut être utile pour préparer une demande de service.
Que vérifier après avoir remarqué une infiltration d’eau?
Inspectez notamment le calfeutrage et les orifices d’égouttement, sans démonter le produit. Documentez l’ouverture complète et la zone touchée, puis communiquez avec le service après-vente pour orienter le diagnostic.
Comment limiter la condensation sur la vitre intérieure?
Une bonne circulation d’air et un taux d’humidité adapté à la température extérieure peuvent aider. En hiver, retirez les moustiquaires et dégagez stores ou rideaux afin que l’air circule près du vitrage.
Comment reconnaître un thermos descellé?
Une buée ou un dépôt qui demeure entre les panneaux de verre, et qui ne peut donc pas être essuyé sur les surfaces accessibles, peut indiquer un descellement. Photographiez le phénomène avant de faire une demande de service.
Une réponse générale ne remplace pas un diagnostic. Si un produit Boulet présente un problème, documentez la situation et utilisez le parcours après-vente.