Transmettre une facture PDF
Écrivez à l’équipe si votre facture est en PDF, si vos fichiers sont volumineux ou si le formulaire n’est pas disponible.
Un problème bien documenté se règle plus simplement.
Le service après-vente concerne les produits des gammes Boulet. Préparez quelques éléments concrets pour accélérer l’analyse par un technicien.
Votre dossier en six pièces
Préparez avant d’ouvrir le formulaire.
- Facture ou bon de commande
Le document d’origine aide à identifier le produit et la période de garantie.
- Produit et emplacement
Modèle, couleur, quantité, pièce, étage et présence d’un code QR si applicable.
- Description précise
Expliquez le symptôme, le moment où il survient et tout changement récent.
- Photo éloignée
Montrez l’ouverture complète et son contexte dans le mur ou la pièce.
- Photo rapprochée
Cadrez le défaut, le joint, la quincaillerie ou la zone problématique.
- Mesure du verre
Pour un problème de thermos, notez la dimension visible du vitrage si possible.
Demande en ligne
Documentez le problème
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. La demande est conservée dans une file privée et configurée pour expirer après 90 jours une fois le service activé.
Aucune confirmation automatique n’est envoyée par courriel pour le moment; notez la référence affichée après l’envoi.
Activation en cours. Le formulaire peut être préparé, mais l’envoi demeure désactivé jusqu’à la validation du stockage privé, de la protection anti-abus et des accès de l’équipe. Appelez le 450 742-9424 ou écrivez à info@fenetresboulet.com.
Écrire à l’équipe
Besoin d’être orienté?
Appelez la réception si vous ne savez pas quel formulaire ou quel document utiliser.
Produit d’une autre marque? Le service Boulet est réservé à ses propres gammes. Un maître vitrier local pourra vous aider pour une autre fabrication.